Általános szerződési feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

az Auldecole Spirits Kft. által üzemeltetett webshop (www.whiskycentrum.hu) vonatkozásában 

• BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK 

• Az Értékesítő 

Neve: Auldecole Spirits Korlátolt Felelősség Társaság

Székhelye: 7400 Kaposvár, Béke utca 97. 4. em. 2. ajtó

Cégjegyzékszáma: 14-09-321791

Nyilvántartó hatósága: Kaposvári Törvényszék 

Adószáma: 32892936-2-14

Képviselője: Kővári Renáta ügyvezető önállóan

Bankszámlaszáma:ERSTE Bank Zrt.:11600006-00000002-03757149

E-mail címe: info@auldecolespirits.com

• A Tárhelyszolgáltató 

Neve:Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.

Székhelye:1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. emelet 241.

Weboldala:www.tarhely.eu

E-mail címe: iroda@tarhely.eu

• Értelmező rendelkezések

• áru: a webshop kínálatában szereplő, az Értékesítő által értékesítésre szánt ingó dolog

• Vásárló (Vevő): a weboldalon keresztül vételi ajánlatot tevő, majd szerződést kötő személy

• Értékesítő (Eladó): a weboldalon keresztül ajánlattételi felhívást elhelyező, majd szerződést kötő személy

• felek: az Értékesítő és a Vásárló együttesen

• fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy

• fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül
• távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti áru nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak
• távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére 

• vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy

• gyártó: az áru előállítója, importált áru esetén az árut az Európai Unió területére behozó importőr, valamint bármely olyan személy, aki vagy amely az árun nevének, védjegyének vagy egyéb megkülönböztető jelzésének feltüntetésével önmagát gyártóként tünteti fel

• weboldal: azon internetes oldal, melyen a webshop üzemel és mely a jelen ÁSZF alapján történő szerződéskötésére szolgál

• webshop: a weboldalon üzemelő internetes piactér, melyen az Értékesítő az áruit a Vásárlónak kínálja,

• (adásvételi) szerződés: az Értékesítő és a Vásárló között a weboldalon keresztül az elektronikus levelezés igénybevételével megkötésre kerülő adásvételi szerződés a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:215. §-a alapján

• vételár: az áruért a Vásárló által az Értékesítő részére fizetendő ellenszolgáltatás.

• tartós adathordozó: bármely olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozás számára a személyesen neki címzett adatoknak a jövőben is hozzáférhető módon és az adat céljának megfelelő ideig történő tárolását, valamint a tárolt adatok változatlan formában történő megjelenítését

• ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

Jelen ÁSZF az Értékesítő által a weboldalon működő webshopban kínált valamennyi áru Vásárló által adásvételi szerződéssel történő megvásárlására irányadó általános szabályokat rögzíti. 

• Az ÁSZF hatálya

A felek között létrejövő adásvételi szerződés tartalmát – a vonatkozó és a jelen ÁSZF-ben hivatkozott, illetve azokon kívül irányadó jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ezeknek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF a feleket illető jogokat és a feleket terhelő kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi és jogorvoslati szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

A weboldal és a webshop használatához szükséges azon technikai és adatvédelmi tájékoztatást, melyet a jelen ÁSZF nem tartalmaz, a weboldalon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.

• Az ÁSZF közzététele, módosítása

A mindenkor hatályos ÁSZF (annak mellékleteit is ideértve) az Értékesítő weboldalán (https://www.whiskycentrum.hu/) kerül közzétételre és a közzététel időpontjától követően hatályos.

A mindenkor hatályos ÁSZF az adásvételi szerződés megkötésével válik irányadóvá a felek közti jogviszonyra.

Az Értékesítő az ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítani jogosult, ugyanakkor módosításról a Vásárlót a módosítás hatályba lépését megelőzően legalább 15 nappal írásban értesíteni köteles. Írásbeli értesítésnek minősül a felek közti szokásos kommunikációs formák mindegyike, ideértve az elektronikus levelet, a hírlevelet, valamint az Értékesítő erről szóló közleményének a honlapon való megjelenítését.

A módosítás elfogadásának minősül, amennyiben a Vásárló a módosításokkal szembeni kifogását – legkésőbb a módosítás hatályba lépéséig – nem közli az Értékesítővel, vagy a szolgáltatást továbbra is igénybe veszi. Ez esetben a módosítás az abban szereplő időponttal lép hatályba. 

• A szerződés nyelve, az irányadó jog

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv, melyekre a magyar jog az irányadó.

• Árazás

A webshopban feltüntetett árak magyar forintban értendők és a 27%-os általános forgalmi adót tartalmazzák.  Az Értékesítő üzletpolitikai szempontok alapján fenntartja a jogot a webshopban feltüntetett árak egyoldalú módosítására, mely értelemszerűen a már megkötött szerződéseket nem érinti. 

• Az áruk lényeges tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatás

Az Értékesítő a webshopban megvásárolható áruk lényeges tulajdonságairól az egyes áruknál szereplő leírásokban ad tájékoztatást.

• Számlázás

Az Értékesítő az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény szerinti elektronikus számlát alkalmaz. A Vásárló a jelen ÁSZF – e-mail útján történő megrendeléssel való – elfogadásával beleegyezését adja az elektronikus számla alkalmazásához.

• Az adatbeviteli hibák javítása és felelősség a megadott adatok valóságáért

A Vásárlónak a megrendelés véglegesítése előtt lehetősége van a bevitt adatok módosítására (a böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így az esetben is javíthatóak a bevitt adatok, ha a Vásárló már a következő oldalra lépett). Az Értékesítő ugyanakkor felhívja a Vásárlók figyelmét, hogy a Vásárló által rögzített adatok helyessége kizárólag a Vásárló felelőssége, hiszen ezen adatok alapján jön létre az adásvételi szerződés és kerül kiszállításra az áru és kiszámlázásra a vételár. 

Erre tekintettel a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti, mely a szerződés létrejöttének akadálya lehet. Abban az esetben, amennyiben a Vásárló véglegesítette a rendelését és a megadott adatokban hibás mivoltát észleli, úgy a lehető legrövidebb időn belül kezdeményeznie szükséges az adatok és ekként a rendelés módosítását. A hibás rendelés módosítását kizárólag a megrendeléskor megadott e-mail címről küldött levéllel jelezheti az Értékesítő felé.

A WEBSHOP HASZNÁLATA 

A vásárlás nem kötött regisztrációhoz, ugyanakkor a regisztráció egyszerűsítheti a későbbi vásárlási folyamatot és az Értékesítővel történő rendszeres együttműködést.

• A webshopot kizárólag 18. életévüket betöltött természetes személyek használhatják és a webshopban kizárólag 18. életévüket betöltött természetes személyek vásárolhatnak alkohol tartalmú italt. Regisztrációt követően, a megrendelés leadásával egyidejűleg a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Értékesítő adatkezelési tájékoztatásában foglaltak alapján hozzájárul személyes adatai kezeléséhez és feldolgozásához.
• A Vásárló kizárólag akkor adhat le megrendelést alkoholtartalmú italra, ha elmúlt 18 éves. 18 év alattiaknak alkoholos termék vásárlása tilos!
• Életkor ellenőrzése: A futár elkérheti a személyazonosító igazolványt a Vásárló életkorának ellenőrzése céljából, mielőtt átadná az alkoholos terméket tartalmazó rendelést ha a szemrevételezés nem elegendő az életkor ellenőrzéséhez.
• Abban az esetben, amennyiben a megrendelt termék átvételekor jelen lévő személy 18. életévét az életkora igazolása alapján még nem töltötte be, vagy nem mutatja be a személyazonossága igazolására alkalmas okmányát, az Értékesítő a teljesítést megtagadja és a futárszolgálat a megvásárolt termék(ek) átadását köteles megtagadni. A teljesítés megtagadásáról a futárszolgálat jegyzőkönyvet vesz fel. Ebben az esetben az Értékesítő az adásvételi szerződést felmondja és az alkoholos termék vételárát, – amennyiben az áru átadása előtt a Vásárló által megfizetésre került – haladéktalanul visszatéríti a Vásárló részére.
• Az áru kiválasztása

A weboldalon szereplő termékkategóriákra kattintva választható ki az érdekelt termékcsalád, és ezen belül a megvásárolni kívánt áru. Az egyes árukra kattintva található az áru fotója, cikkszáma, ismertetője (a lényeges tulajdonságra vonatkozó tájékoztatás), ára. A Vásárló vásárlás esetén a honlapon szereplő árat köteles megfizetni a jelen ÁSZF-ben megjelölt módok valamelyikén. 

• A rendelés összeállítása 

Az áru kiválasztása után a Vásárló a „Kosárba ” gombra vagy kosár ikonra kattintva helyezhet – tetszőleges számú és típusú – árut a kosárba anélkül, hogy ezzel szerződéskötési- vagy fizetési kötelezettsége keletkezne, mivel a kosárba helyezés nem minősül a Vásárló részéről ajánlattételnek.

Javasolt az áru kosárba helyezése az esetben is, amennyiben a Vásárló nem biztos abban, hogy az adott árut utóbb meg kívánja vásárolni, hiszen ezzel egy kattintással áttekinthetővé válik, hogy az adott pillanatban melyek a Vásárló által kiválasztott áruk, és azokat egy képernyőn megjelenítve lehetséges megtekinteni, összehasonlítani és a megrendelés (ajánlattétel) leadása előtt összesíteni. A kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig – a „Rendelés leadása” gomb megnyomásáig – szabadon módosítható, a kosárból az áruk tetszés szerint eltávolíthatóak, a kosárba pedig szintén tetszés szerint újabb áruk helyezhetőek, illetve a kiválasztott és megvásárolni kívánt áruk darabszáma is megváltoztatható.

Amennyiben a Vásárló a kiválasztott árut a kosárba helyezi, úgy külön ablak ugrik fel „Az Áru hozzáadása a kosárhoz megtörtént” szöveggel. Amennyiben a Vásárló nem kíván több árut kiválasztani és befejezettnek, leadhatónak nyilvánítja a rendelést, úgy szükséges a „Kosár” gomb használata. 

• A rendelés megtekintése

Amennyiben a kiválasztott árut a Vásárló ismét meg kívánja tekinteni, „Az áru megtekintése” gomb használandó, az esetben pedig, amennyiben az adott áru darabszámát módosítaná (csökkentené vagy növelné), az beállítható az adott áru mellett található szám mező kitöltésével vagy a „+” és „-” jel használatával. A weboldal a frissítés funkció használatát követően megjeleníti a Várásló által megváltoztatott tartalmú kosarat és az ár összegzését egyaránt.

Amennyiben nem kíván további árut kiválasztani és a kosárba helyezni, úgy a „Megrendelés” gomb lenyomásával folytatható a vásárlás.

• Megrendelés, szállítás és a Vásárló adatai 

A „Megrendelés” gomb lenyomását követően megjelenik a kosár véglegesített tartalma, illetve a fizetendő teljes vételár. A „Szállítás” menüpont alatt jelölhető be az eddigiek alapján megrendelt áruk kézbesítésének módja, melyeket a jelen ÁSZ 3.10. pontja részletez. Itt látható továbbá az egyes kézbesítési módok díja, mely – amennyiben ilyen felmerül (a megrendelés összeghatára függvényében) – szintén a Vásárlót terheli.

A „Vásárló adatai” menüpontban a Vásárló e-mail címének, a „Számlázás” menüpont alatt a Vásárló teljes nevének – házhozszállítás esetén – lakóhelyének, telefonszámának megadása szükséges. A „Szállítás” menüpontban a rendszer automatikusan a „Számlázás” menüpontban megadott adatokat tárolja és használja, ugyanakkor a Vásárlónak lehetősége van a jelölőnégyzet eltávolításával a szállítási címtől eltérő számlázási cím megadására. A „Megjegyzés” menüpont alatt a Vásárló további információt adhat az Értékesítő és/ vagy – házhozszállítás esetén – a futárszolgálat részére is. 

• A rendelés összegzése

A fenti menüpontok megfelelő kitöltését követően a Vásárló a „Rendelés folytatása” gombra kattintva folytathatja a megrendelési folyamatot, illetve a „Vissza” gombra kattintva törölheti/javíthatja az eddig bevitt adatokat, és visszaléphet a kosár tartalmához. A „Rendelés folytatása” gombra kattintással a „Rendelés összegzése” oldalra érkezik. Itt láthatja összegezve a korábban megadott adatokat, tehát a kosár tartalmát, a felhasználói, számlázási és szállítási adatokat és a fizetendő végösszeget (ezen adatok ekkor már nem változtathatóak, kizárólag a „Vissza” gombra használatával).

• A megrendelés (ajánlattétel) és a szerződés létrejötte

Amennyiben a Vásárló meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel a megrendelni kívánt áruknak és az adatok is szerepelnek, úgy a „Megrendelés” gombra kattintva véglegesíthető a megrendelés. A weboldalon közölt információk nem tekinthetők az Értékesítő részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Vásárló minősül ajánlattevőnek. 

A Vásárló a „Megrendelés” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy megrendelése leadottnak, az Értékesítő felé történő ajánlattételnek tekintendő, és ezen nyilatkozata – az Értékesítő jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után. Értékesítő köteles a megrendelésének megérkezését a Vásárló felé elektronikus úton (e-mail) haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben ezen visszaigazolás a Vásárló megrendelésének elküldésétől számított legkésőbb 24 órán belül a Vásárlóhoz nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség és a szerződéses (fizetési) kötelezettség alól. Ebben a nem várt esetben az Értékesítő kéri, hogy a Vásárló vegye fel a kapcsolatot az Értékesítővel a jelen ÁSZF-ben és a weboldalon feltüntetett elérhetőségek valamelyikén. 

A szerződés akkor jön létre, amikor az Értékesítő által küldött visszaigazoló email az Vásárló számára az e-mail levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik.

A szerződés létrejöttével a Vásárlónak fizetési és átvételi kötelezettsége keletkezik, ide nem értve azt az esetet, amennyiben él a jogszabályokban a jelen ÁSZF alapján biztosított indoklás nélküli 14 napon belüli elállási jogával. 

• Az átvétel megtagadása a Vásárló által

Az átvétel megtagadásának és ekként az Értékesítővel a fentiek alapján megkötött adásvételi szerződés megszegésének minősül az az eset, amennyiben a Vásárló nem veszi át a megrendelt és kézbesített árut és a jogszabályokban a jelen ÁSZF alapján biztosított indoklás nélküli 14 napon belüli elállási szándékát sem jelzi az Értékesítő felé. Ebben az esetben Értékesítő megkísérli az áru ismételt kézbesítését, amennyiben ezt a Vásárlóval egyeztetni tudja, de az ismételt kézbesítést jogosult ismételt szállítási díjfizetéshez kötni. Abban az esetben, amennyiben az ismételt kiszállítás egyaránt sikertelen, vagy azt az Értékesítő bármely okból nem tudja a Vásárlóval egyeztetni, Értékesítő jogosult a Vásárlóval kötött szerződést a szerződésszegés miatt azonnali hatállyal felmondani és a sikertelen ki – és visszaszállítás költségét kötbérként érvényesíteni a Vásárló felé. 

Felek a szerződés felmondására kifejezetten elfogadják a Vásárló által a rendeléskor használt e-mail címet mint kommunikációs formát és kifejezetten rögzítik, hogy a felmondás közlésének időpontja az az időpont, amikor a felmondás a Vásárló e-mail levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik.

Fizetési módok

• Közvetlen banki átutalás
• PayPal – bankkártyás fizetés
• PayPal tájékoztatás: A Webáruházban bankkártyás fizetésre a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. rendszerén keresztül van lehetőség.
  • A bankkártyás fizetés során a Vásárló a PayPal biztonságos fizetési felületére kerül átirányításra, ahol a fizetés a PayPal által meghatározott feltételek szerint történik.
  • A fizetési tranzakció lebonyolítása során a Webáruház nem fér hozzá a Vásárló bankkártya-adataihoz, azokat nem kezeli és nem tárolja.
  • A fizetés sikerességéről a Vásárló a PayPal rendszerén keresztül kap visszaigazolást.
  • A PayPal szolgáltatás igénybevételére a PayPal saját felhasználási feltételei és adatkezelési szabályzata irányadó
• Barion – bankkártyás fizetés
  • Barion tájékoztatás: Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltató: Barion Payment Zrt., a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény; engedélyszám: H-EN-I-1064/2013. A Barion feltételei irányadóak az online fizetésre.
• Stripe – bankkártyás fizetés
  • Stripe tájékoztatás: a bankkártya adataidat nem tároljuk, a tranzakciókat a Stripe rendszere kezeli. A szolgáltató: Stripe Payments Europe, Limited, székhely: C/O A&L Goodbody, IFSC, North Wall Quay, Dublin 1, Ireland.
• Halasztott fizetés nyújtására vonatkozó feltételek

1. Amennyiben a Vevő a Termék megrendelése során részletfizetési (halasztott fizetés) opciót választ, úgy az Eladó halasztott fizetést (a továbbiakban: „Halasztott fizetés”) nyújthat a Vevő részére.

2. Az Eladó pénzforgalmi szolgáltatásokat nyújtó partnere, az InstaCash Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1015 Budapest, Szabó Ilonka utca 22. Fsz. 2. ajtó, cégjegyzékszám: 01-09-377358, a továbbiakban: „instacash”) a Vevővel kötött szerződés alapján a Vevő pénzügyi szempontú átvilágítását elvégzi a Vevő által rendelkezésre bocsátott számlainformációk, bankkártya- illetve egyéb adatok alapján.

3. Halasztott fizetés min. 100 000 Ft, max. 750 000 Ft-os összeértékű vásárlás esetén igényelhető.

4. A Vásárló a Termék megrendelése során nyilatkozhat arról, hogy a megrendelés során fizetendő vételárat Halasztott fizetés igénybevételével fizeti meg, melyet követően az Eladó és a Vevő szerződést köthetnek Halasztott fizetésre vonatkozóan. A Vásárló az Eladó által meghatározott, 3. pont szerinti összeg tekintetében vehet igénybe Halasztott fizetést.

5. A Halasztott fizetés feltételeit a Halasztott fizetésre vonatkozó szerződés tartalmazza.

6. A Vásárló a Termék vételárának azt a részét, amelyre a Halasztott fizetésre nem nyújt fedezetet, a Termék megrendelésével egyidejűleg, a jelen ÁSZF-ben meghatározott rendelkezéseknek megfelelően köteles megfizetni.

7. A halasztott fizetés kapcsán az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Átvételi módok, átvételi díjak

GLS General Logistics Systems Hungary Kft. által

A házhoz szállítás díja: csomagonként bruttó 2690 Ft

GLS CsomagPontra vagy GLS Automatába történő szállítás esetén a szállítás díja csomagonként bruttó 3790 Ft

Az átvétel módja: A csomag kézbesítése a Vásárló által megadott szállítási címre vagy a kiválasztott GLS CsomagPontra vagy GLS Automatába történik munkanapokon.

Várható kézbesítési idő: A kézbesítés várható ideje a feladástól számított 3-4 munkanap.

A csomag kézbesítését a GLS végzi, a kézbesítéssel kapcsolatos részletszabályokra a GLS Általános Szerződési Feltételei irányadók.

Fáma First Kft. által

A házhoz szállítás díja: csomagonként bruttó 2490 Ft

Az átvétel módja: A csomag kézbesítése a Vásárló által megadott szállítási címre történik munkanapokon.

Várható kézbesítési idő: A kézbesítés várható ideje a feladástól számított 2-3 munkanap.

Magyar Posta (MPL) által

A jogszabályi előírásoknak megfelelően a Webáruház lehetőséget biztosít a Magyar Posta Zrt. (MPL) általi csomagkézbesítés választására.

A Magyar Posta általi kézbesítés esetén a csomag feladása a Magyar Posta hálózatán keresztül történik, a kézbesítés várható ideje 3–5 munkanap.

A szolgáltatás díja a csomag méretétől és súlyától függetlenül csomagonként bruttó 9 999 Ft, amely tartalmazza a csomagfeladás és kézbesítés költségeit.

A Webáruház fenntartja a jogot, hogy a Magyar Posta általi kézbesítést kizárólag házhoz szállítási formában biztosítsa.

Felhívjuk a figyelmet, hogy a Magyar Posta kézbesítési folyamata eltérhet más futárszolgálatok gyakorlatától.

• Teljesítési határidő

A fogyasztónak minősülő Vásárló esetén, a Felek eltérő megállapodásának hiányában, az Értékesítő a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Vásárló rendelkezésére bocsátani az árut.

A fentiek alapján a megrendelésre vonatkozóan az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 30 nap. Az ettől esetlegesen eltérő (de 30 napnál nem hosszabb) teljesítési határidőről az Értékesítő az egyes szállítási módoknál ad tájékoztatást.

• Jogfenntartás, tulajdonjogi kikötés

Amennyiben a Vásárló korábban már akként rendelt árut, hogy azt a kiszállítás során nem vette át (ide nem értve azt az esetkört, mely szerint a jogszabályokban a jelen ÁSZF alapján biztosított indoklás nélküli 14 napon belüli elállási jogával élt), vagy az áru az átvétel megtagadása miatti kézbesítés meghiúsulása miatt érkezett vissza az Értékesítőhöz, az Értékesítő a Vásárló új megrendelésének teljesítését a vételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez köti. 

Értékesítő visszatarthatja az Áru átadását, ameddig nem győződik meg arról, hogy az Áru árának kifizetése sikeresen megtörtént az elektronikus fizetési megoldás használatával (ideértve azt az esetet is, amikor az átutalással fizetett Áru esetén Vásárló a tagállama szerinti pénznemben utalja el a vételárat és az átváltás, valamint a banki jutalékok, költségek miatt Értékesítő nem kapja meg teljes mértékben a vételár és a szállítási díj összegét). Amennyiben az Áru ára nem került teljes mértékben kifizetésre, az Értékesítő a vételár kiegészítésére hívhatja fel a Vásárlót.

• Külföldre történő értékesítés – területi alapú tartalomkorlátozás tilalma

Az Értékesítő nem különbözteti meg a weboldal használatával Magyarország területén és az azon kívül az Európai Unió területén belüli vásárlókat, azaz nem korlátozza a vásárlók hozzáférését a honlaphoz állampolgárságuk, lakóhelyük vagy letelepedési helyük alapján. A jelen ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában ugyanakkor az Értékesítő kizárólag Magyarország területén biztosítja a megrendelt áruk kiszállítását/átvételét.

A kommunikáció és a vásárlás nyelve a magyar nyelv, az Értékesítő nem köteles a vásárló tagállama szerinti nyelven kommunikálni a vásárlóval.

Az Értékesítő nem köteles megfelelni a vásárló tagállama szerinti nemzeti jogban az érintett áruval kapcsolatban meghatározott szerződésen kívüli (például címkézési vagy ágazatspecifikus) követelményeknek, továbbá nem köteles tájékoztatni a Vásárlót ezen követelményekről.

Az Értékesítő jelen ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában a Magyarországon irányadó általános forgalmi adó szabályokat alkalmazza valamennyi áru esetében.

Az Értékesítő az Áru átadása érdekében a magyar vásárlókat megillető átadási lehetőségeket biztosítja a nem magyarországi vásárlóknak is. A Vásárló ugyanakkor élhet a jogával, hogy az áru szállítása a Vásárló saját költségén és saját felelősségviselése mellett történjen külföldre. 

Az Értékesítő a szállítási díj megfizetését követően teljesíti a megrendelést, amennyiben a vásárló a szállítási díjat nem fizeti meg az Értékesítő számára, vagy a saját szállítást a fentiek alapján nem vállalja az Értékesítővel előre egyezetetett időpontig, az Értékesítő jogosult a szerződést felmondani, mely esetben a már megfizetett vételárat visszafizeti a Vásárló részére.

FOGYASZTÓI TÁJÉKOZTATÁS

• Tájékoztató a fogyasztó Vásárlót megillető elállási jogról

Fogyasztónak a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, ezért a fogyasztónak nem minősülő (jogi) személyeket nem illeti meg az indokolás nélküli, alábbiak szerinti elállási jog.

A fogyasztót a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. 

A fogyasztó az elállási jogát áru adásvételére irányuló szerződés esetén

• az Árunak,
• több Áru adásvételekor, ha az egyes Áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott Árunak,
• több tételből vagy darabból álló áru esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
• ha az árut meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,

a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 (tizennégy) napon belül gyakorolhatja.

A jelen pontban foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy a jelen pont szerinti elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

Amennyiben az Értékesítő az elállási jog gyakorlásának határidejéről és egyéb feltételeiről (különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-ában foglaltakról), valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. sz. melléklete szerinti nyilatkozatmintáról a fogyasztó nem tájékoztatta, a jelen pont szerinti – 14 napos – elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik. 

Amennyiben az Értékesítő az elállási határidő lejártát követő 12 hónapon belül megadta a fogyasztónak az elállási jog gyakorlásával kapcsolatos tájékoztatást, az elállásra vagy felmondásra nyitva álló határidő az e tájékoztatás közlésétől számított 14. napon jár le.

• Elállási nyilatkozat, a fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása

A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ában biztosított jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.

• A fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége

Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát határidőn belül elküldi. Írásban történő elállás vagy felmondás esetén elegendő az elállási vagy felmondási nyilatkozatot elküldeni határidőn belül.

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.

Az Értékesítő a fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus úton (e-mail útján) visszaigazolni. 

• Az Értékesítő kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén

• Az Értékesítő visszatérítési kötelezettsége

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20 és 22. §-ának megfelelően eláll a szerződéstől, az Értékesítő legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget mint vételárat, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is. Az Értékesítő tájékoztatja a fogyasztónak minősülő Vásárlót, hogy az ÁSZF jelen rendelkezése nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre. Ilyen esetben az Értékesítőnek a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn visszatérítési kötelezettsége. 

• Az Értékesítő visszatérítési kötelezettségének módja

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. és 22. §-ának megfelelő elállás vagy felmondás esetén az Értékesítő a fogyasztónak minősülő Vásárlónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Értékesítő a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmiféle hátrány nem érheti. A fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím okozta késedelem miatt az Értékesítőt nem terheli felelősség.

• Visszatartási jog

Az Értékesítő mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó az Árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; mely két lehetőség közül a korábbi időpont veendő figyelembe. Az Értékesítő az utánvéttel vagy portósan (díj hitelezve) feladott küldeményeket nem fogadja el. 

• A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén

• Az Áru visszaszolgáltatása

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. és 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles az árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó az árut a határidő lejárta előtt elküldi.

• Az Áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos közvetlen költségek viselése

A fogyasztó viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségét. Az árut az Értékesítő címére kell visszaküldeni. Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött szerződést, köteles a felmondás Értékesítővel való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. 

Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani. Az Értékesítő az utánvéttel vagy portósan (díj hitelezve) feladott küldeményeket nem veszi át el. 

• Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért

A fogyasztó az áru jellegének és tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel, amennyiben ez értelmezhető az adott áru vonatkozásában.

• Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható

Az Értékesítő kifejezetten felhívja a Vásárló figyelmét, hogy a Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt alábbi esetekben – amennyiben azok a jelen ÁSZF hatálya alá tartozó áru esetében értelmezhetők –:

• szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, csak akkor, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;
• olyan áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
• olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében;
• olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval;
• olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
• – a (2) bekezdésben foglalt kivétellel – olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
• hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
• nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
• lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

• a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát, továbbá a vállalkozás a 12. § (2) bekezdés vagy a 18. § szerint visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.

• Az áruk megfelelőségének szavatolására vonatkozó tájékoztatás fogyasztói szerződések esetében

A fogyasztói tájékoztató jelen pontjára a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 11. § (5) bekezdésében rögzített felhatalmazás alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklet irányadó.

A fogyasztói tájékoztató kizárólag fogyasztónak minősülő Vásárlókra vonatkozik, a fogyasztónak nem minősülő vásárlóra vonatkozó szabályok külön fejezetben szerepelnek.

• A szerződésszerű teljesítés követelményei fogyasztói szerződés esetében

• A szerződésszerű teljesítés követelményei általánosan fogyasztói szerződés keretében eladott áruk esetében

Az árunak és a teljesítésnek a teljesítés időpontjában meg kell felelnie a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI.30.) Korm. rendeletben foglalt követelményeknek.  

Amennyiben a jelen ÁSZF tárgyát képező áru vonatkozásában értelmezhető, a szerződés tárgyát képező árunak ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön 

• meg kell felelnie a szerződésben foglalt leírásnak, mennyiségnek, minőségnek, típusnak, valamint rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb, a szerződés szerinti jellemzőkkel;
• alkalmasnak kell lennie a fogyasztó által meghatározott bármely célra, amelyet a fogyasztó legkésőbb a szerződés megkötésekor a vállalkozás tudomására hozott, és amelyet a vállalkozás elfogadott;
• rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott valamennyi tartozékkal, használati útmutatóval – ideértve az üzembe helyezésre vonatkozó utasítást, a telepítési utasítást, valamint az ügyfélszolgálati támogatást –; és
• biztosítania kell a szerződésben meghatározott frissítéseket.

Amennyiben a jelen ÁSZF tárgyát képező áru vonatkozásában értelmezhető, a szerződés tárgyát képező árunak ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön, a fentieken túlmenően

• alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amelyeket azonos típusú szolgáltatás esetén jogszabály, műszaki szabvány vagy műszaki szabvány hiányában az irányadó magatartási kódex előír;

• rendelkeznie kell a fogyasztó által észszerűen elvárható azon mennyiséggel, minőséggel, teljesítmény- és egyéb jellemzőkkel – különösen a funkcionalitás, a kompatibilitás, a hozzáférhetőség, a folyamatosság és a biztonságosság tekintetében –, amely azonos típusú szolgáltatás esetén szokásos, figyelembe véve a vállalkozás, annak képviselője vagy az értékesítési láncban részt vevő más személy a szolgáltatás konkrét tulajdonságaira vonatkozó nyilvános – különösen hirdetésben vagy címkén tett – kijelentését;
• rendelkeznie kell a fogyasztó által észszerűen elvárható tartozékokkal és útmutatókkal – ideértve a csomagolást, illetve az üzembe helyezésre vonatkozó utasítást –; és
• meg kell felelnie a vállalkozás által a szerződéskötést megelőzően mintaként, modellként bemutatott vagy próbaverzióként elérhetővé tett szolgáltatás tulajdonságainak, leírásának.

Az árunak nem kell megfelelnie a fenti nyilvános kijelentésnek, ha az Értékesítő bizonyítja, hogy

• a nyilvános kijelentést nem ismerte, és azt nem is kellett ismernie;
• a nyilvános kijelentést a szerződéskötés időpontjáig már megfelelő módon helyesbítették; vagy
• a nyilvános kijelentés a jogosult szerződéskötési elhatározását nem befolyásolhatta.

• Kellékszavatosság

• Milyen esetben élhet a Vásárló a kellékszavatossági jogával?

Vásárló az Értékesítő hibás teljesítése esetén az Értékesítővel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint fogyasztói szerződés esetén a 373/2021 (VI.30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

• Milyen jogok illetik meg Vásárlót kellékszavatossági igénye alapján?

A Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Értékesítő számára más vásárlói igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől elállhat.

A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Értékesítő adott okot.

Fogyasztói szerződés esetében ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítés időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már az áru teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Az Értékesítő megtagadhatja az áru szerződésszerűvé tételét, ha a kijavítás, illetve a kicserélés lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne az Értékesítőnek, figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve az áru hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.

A fogyasztó akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha

• az Értékesítő nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem teljesítette az alábbi feltételeket
• az Értékesítőnek a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét
• ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően – a hiba felismerhetővé válása előtt – üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.
• az Értékesítő megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét,
• ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy az Értékesítő megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét,
• a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá, vagy
• az Értékesítő nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy az Értékesítőészszerű határidőn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

Ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, az Értékesítőt terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen. A fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét – a szerződésszegés súlyához igazodva – részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg az Értékesítő nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.

Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a fogyasztó közölte a hibát az Értékesítővel. A fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében az Értékesítő rendelkezésére kell bocsátania. Az Értékesítőnek a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételé. Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően – a hiba felismerhetővé válása előtt – üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését. 

Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével. 

A fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga az Értékesítőnek címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható. Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a fogyasztótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg. Ha a fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy a fogyasztónak az Értékesítő költségére vissza kell küldenie az Értékesítőnek az érintett árut és az Értékesítőnek haladéktalanul vissza kell térítenie a fogyasztó részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

Az Értékesítő a fogyasztó nála bejelentett szavatossági igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, és annak másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátania.

A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet alapján, ha az Értékesítő a fogyasztó szavatossági igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót. Az Értékesítőnek törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az Értékesítő a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.

• Milyen határidőben érvényesítheti a Vásárló a kellékszavatossági igényét?

Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul bejelenteni. A hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közölt hibának kell tekinteni. Értékesítő ugyanakkor jelzi, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Vásárló az árut rendeltetésszerűen nem tudja használni.

Az árunak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.

• Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Vásárló az Értékesítővel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

• Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági jog érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy az árut az Értékesítőtől vásárolta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

• Az áruk megfelelőségének szavatolására vonatkozó tájékoztatás fogyasztónak nem minősülő Vásárlók esetében

• Kellékszavatossági jogok 

Fogyasztónak nem minősülő Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Értékesítő számára más vásárlói igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Értékesítő költségére a Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Értékesítő adott okot.

Fogyasztónak nem minősülő vásárlók esetében a kellékszavatossági jog érvényesítési határideje 1 év, amely a teljesítés (átadás) napján indul.

A teljesítéstől számított 6 (hat) hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy az Árut az Értékesítőtől kapta. A teljesítéstől számított 6 hónap eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

• A mikro-, kis- és középvállalkozásokra vonatkozó külön szabályok

A jelen részben foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró, a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló 2004. évi XXXIV. törvény szerinti mikro-, kis- és középvállalkozásokra (továbbiakban: KKV) irányadó.

• Milyen határidőben érvényesítheti a Vásárló kellékszavatossági igényét?

Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul bejelenteni. A hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közölt hibának kell tekinteni. Ugyanakkor az Értékesítő már e helyt jelzi, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jog már nem érvényesíthető.

• Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

A Vásárló az Értékesítővel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

• Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

• Írásbeli

A fogyasztó az árukkal kapcsolatos igényt vagy az Értékesítő, vagy az Értékesítő érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó, egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kifogását (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV törvény – továbbiakban: Fgytv. – szerinti fogyasztói panaszt) az alábbi elérhetőségeken és módokon terjesztheti elő:

• Írásban az alábbi internetes oldalon keresztül: https://www.whiskycentrum.hu/ 
• Írásban az alábbi email címen keresztül: info@auldecolespirits.com
• Írásban postai úton: 7400 Kaposvár, Béke u. 97. 4. em. 2.
• Személyesen szóban az alábbi telefonszámon keresztül: +36 70/4216026

A fogyasztó az igényét az Értékesítő nem az Fgytv. fogyasztói panasz kezelésére vonatkozó szabályai, hanem külön jogszabályok szerint köteles intézni.

A fogyasztó az Fgytv. szerinti panaszát, mely a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kifogása, – a szavatossági igény kivételével – szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással.

• Szóbeli panasz

A szóbeli panaszt az Értékesítő azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Értékesítő a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadja, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

• a fogyasztó nevét, lakcímét, vagy elektronikus levelezési címét,
• a panasz előterjesztésének helyét, idejét, módját,
• a fogyasztó panaszának részletes leírását, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzékét,
• a vállalkozás nyilatkozatát a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
• a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírását,
• a jegyzőkönyv felvételének helyét, idejét,
• telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószámát, és
• az arra vonatkozó figyelmeztetést, hogy ha a fogyasztó a jegyzőkönyv felvétele során az a) és c) pontban foglalt adatokat nem adja meg, vagy a jegyzőkönyv aláírását megtagadja, az Értékesítő a szóbeli panasz elintézése során az írásbeli panaszra vonatkozó válaszadási előírások alkalmazását mellőzi.

Ha a fogyasztó a szóbeli panasz közlése során a fenti a) és c) pontjában foglalt adatokat nem adja meg, vagy a jegyzőkönyv aláírását megtagadja, az Értékesítő nem köteles a szóbeli panasz elintézése során az írásbeli panaszra vonatkozó válaszadási előírások szerint eljárni.

• Írásbeli panasz

Az írásbeli panaszt az Értékesítő – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben igazolható módon megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját az Értékesítő indokolni köteles. A panasz elutasítása esetén az Értékesítő köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét, valamint, hogy az Értékesítő tett-e általános alávetési nyilatkozatot.

Ha az Értékesítő az írásbeli panasz bejelentésére elektronikus felületet, űrlapot biztosít, köteles a fogyasztó által megadott elektronikus levelezési címen az írásbeli panasz beérkezését haladéktalanul visszaigazolni.

Az Értékesítő a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, továbbá a panaszra adott érdemi válaszának másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság felhívására bemutatni.

Amennyiben az Értékesítő és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:

• Fogyasztóvédelmi eljárás

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál is lehetséges. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el.

• Bírósági eljárás

Az ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

• Békéltető testületi eljárás

Amennyiben a Vásárló fogyasztói panaszát az Értékesítő elutasítja, úgy a Vásárló jogosult a lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerinti illetékes vagy az általa a kérelemben megjelölt Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.

A békéltető testület – kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér – a meghallgatást személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz útján online formában tartja meg (a továbbiakban: online meghallgatás).

Az Értékesítőt a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében köteles a békéltető testület felhívására határidőn belül válasziratát megküldeni a békéltető testület számára. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a vállalkozás a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Az online meghallgatáson a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles online részt venni. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles legalább online részt venni a meghallgatáson.

Az Értékesítő nem tett békéltető testületnél általános alávetési nyilatkozatot.

• Békéltető Testületi eljárás fogyasztónak nem minősülő személyek esetén

A fogyasztóvédelmi törvény alapján a Békéltető Testületi eljárás tekintetében fogyasztónak minősül az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A fogyasztói minőség fennállását a Békéltető Testület jogosult ellenőrizni és vizsgálni. Az eljárás szabályaira a békéltető testületi eljárás pontban írt szabályok az irányadóak.

• ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

• Részleges érvénytelenség, magatartási kódex

Ha az ÁSZF valamely pontja hiányos vagy érvénytelen, az nem érinti az ÁSZF szerződés egészének érvényességét azzal, hogy a hiányos vagy érvénytelen rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak.

Az Értékesítőnek nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.

• Vonatkozó jogszabályok

A jelen ÁSZF-re és az annak alapján megkötésre kerülő szerződésre a magyar jog az irányadó, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól    
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• 2011. évi CXII. törvény az információs Vásárlórendelkezési jogról és az információszabadságról
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2018/302 Rendelete (2018. február 28.) a belső piacon belül a Vásárló állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
• A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet

Egyben a jelen ÁSZF-ben nem vagy nem kellően szabályozott kérdésekben is a fenti és egyéb vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak. 

***

Abban az esetben, amennyiben a jelen ÁSZF bármely pontjával, a weboldal vagy a webshop használatával, az egyes termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban a Vásárlónak kérdése merül fel, vagy amennyiben egyedi igényét szeretné az Értékesítővel egyeztetni, az Értékesítő kéri, hogy szíveskedjék felvenni vele a kapcsolatot a jelen ÁSZF-ben vagy a weboldalon megadott elérhetőségek bármelyikén! Az Értékesítő munkatársa készséggel áll rendelkezésére!

Budapest, 2025. szeptember 24. 

Auldecole Spirits Korlátolt Felelősség Társaság